谁收你的钱你找谁，谁跟你有利益纠纷的你找谁。你在网上买的东西，收你钱的是商家，不管快递出现什么问题，丢件也好破损也好，有问题请先找商家，退款补发都能处理，谁也不会有什么额外损失，商家会跟快递公司扯皮，后续有什么问题也不关你事。快递员没有收你一分钱，快递员的电话你也别打，购物平台上面联系快递，联系快递公司的按键也别按，你只跟商家有利益关系，有什么问题只需要找商家