喜来登住客投诉称 2 岁孩子被三脚圆桌砸伤近乎毁容,酒店回应「圆桌并无安全隐患」,酒店是否应该担责?

发布时间:
2024-08-01 16:36
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桌子支撑腿比较靠近中心,外侧三个桌面突出底部下方没有支撑腿的地方,如果向下压,侧翻的概率较大,同时玻璃板也会下滑摔落到地面。回答内已经有酒店从业人员和用过类似桌子人的评价了,不多赘述。


网络上把一些没有承担责任的能力和心态,不具有成熟心智的人称之为巨婴。本身就是承认,在一定年龄范围内,心智是存在不成熟的阶段的。

酒店将此房间称之为亲子房,同时根据照片右下方的玩具,图片正中心的小帐篷,证明酒店是了解要服务的客户年龄层面的。在这种情况下,就像监狱的围墙,谈话室的软包防撞保护,酒店方作为亲子间服务的提供方,本身就应当做好足够的设施固定,同时也应根据儿童的特性和习惯,做足装修的计划、服务的规范和出现问题的备案。


在已经了解自己的房间要面临什么样的顾客,还使用结构不足够稳定的桌子,甚至从照片里就能看到桌面也没有包边角。酒店想甩干净自己的责任,属实过分了。

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