停播两天后三只羊全面复播，不提月饼风波，调查尚未结束此时复播合规吗？暴露出哪些问题？

所有平台购物体验最差的就是dy！

之前在抖音买了两条裤子，一黑一灰故意分两个订单买的，按理两个订单应该是分两个快递给我发的，但是平台抖音给我合并成一个订单。其实到这问题也不大，因为两条裤子一般会留一条下来，另一条退回去就行了。

结果卖家发错货，发过来了两条黑的（其中一条发错了）。由于另一条版型也不怎么样，我就联系商家退货，客服跟我道歉并表示可以换货，我直接要退货，客服也同意了。

这里问题就来了，因为平台给合并成一个单号只能享受一个运费险，但是由于我下的是两个订单售后必须分开申请，需要填两个快递单号！分两个快递寄回，但是只有一个运费险。我只好联系客服要求之后补运费，由于本身就是店家发错货的原因客服也爽快同意了。我就直接一个走了运费险，发错的那条垫费退回。

到这里一切都没问题。接下来店家的骚操作来了，送达之后店家一直没有同意退款，期间表示要一个个拆开来检查然后再同意。又过了几天，退款之后一直没有补我运费，我就找上了客服，但客服突然改口说运费由运费险出，不退我运费。我只好把情况跟她又说明了一遍，期间据理力争，结果客服坚持不退，还说是我自己原因分开退货。然后我就火大了，直接把当时承诺的补我运费的截图和协商退货的截图发上去。表示这是两个订单，平台合并到一起，而且你还给我发错了，我退货方案你都是同意了的。过了几分钟客服说应该两条一起退回，但是在平台上订单一个选择上门取件，一个选择自行寄回，单号填上门取件的订单快递号

豁，确实是个好办法。

那你当时协商退货的时候干嘛不说？而且是你们先发错了货，又同意了补偿我运费我才垫费退回的，现在又耍流氓把锅推到我身上？？我只能找平台客服投诉，结果客服跟我说补给我十元无门槛优惠券。wtf？店家发错货，失信不用承担后果，我作为消费者白白损失了运费，你却补给我一张优惠券让我花钱再来你们平台消费？？？平台对商家失信行为有任何管理和处罚措施？伞兵