在基层当公务员怎么让喜欢惹事的民众不再惹事？

基层公务员态度往往都很差，以前没太想明白，一直就觉得是官威，直到有一回跟信访局一主任喝酒聊天，他给我说了一段话，算是解答了我部分疑惑。

大意：任何的热情与认真，都会让办事群众对你信赖有加，尤其是那些个泼皮无赖，一定会缠上你。就像落水之人抓住施救者的头发往水里按一样，让你万劫不复。年轻人往往是工作的头一两年就转变了，有些热情高的，运气好没碰到刁民，也能多坚持坚持，但那种反而后期很容易得抑郁症，康复后更加冷酷。等到成长为有经验的老同志，就要学会演了。演热情的一般都不是干基层工作的，一般都是领导当久了，临时假装热情一下。还有演呆滞的，就是装傻充愣，只回答老百姓知道的，凡是老百姓不懂的，他是多一句不会透露，这种都是干了多年基层的老油条。这些都是有脑子的做法。还有没脑子的，就是那种对老百姓吆五喝六的刺头，要么是外聘，要么是新来的，那种早晚出事。

所以技巧就是，遇到刁民，只要你表现出比你的同事更冷漠更傻逼，事就闹不到你头上。我并不是要传授这种缺德东西给你，而是希望你保存体力，给更多的普通公民提供帮助，而不是把精力浪费在刁民身上。