如何看待2024年12月27日小米直播卢伟冰年度总结及超级小爱翻车？

在B站看了视频，这事确实有点丢脸。

比较难绷的点在于，仅仅几分钟的直播过程里，小米就在镜头前连续展示了数次翻车。

双击底部小白条启动AI、语音启动AI导航、AI将照片转发微博……这几个“超级小爱”重点展示的功能现场都翻车了。

尤其是双击小白条，现场连续翻车多次，负责演示的张国全在镜头前简直肉眼可见的慌张。

就这，我还能看到某知名米系KOL说是“角度问题”，“换个角度双击就没事了”。

对此我只能说，建议把张国全打成“海狗”：

这么简单的操作尝试这么多次都失败，还说不是刻意黑我米？

还有些极端粉丝稍微有点脑子，一方面承认直播翻车，另一方面强调各家AI都有翻车，小米AI功能多更突出而已。

有一说一，小米在AI语音助手和系统融合方面确实做了一定工作，“超级小爱”一些细节也是可圈可点。

只是目前行业各家大厂都在加强AI落地，比如蓝厂的蓝心小V和绿厂的功能优化做的都不错，小米的表现说实话不算多突出。

如果让我评价，目前行业AI助手功能颗粒度做的最细、综合体验最好的厂商，既不是小米，也不是华为或OV，而是荣耀。

其实要论底层技术，除了华为有自家的鸿蒙NEXT可以从底层出发构建AI系统外，其他家更多还是在AOSP基础上下功夫。

技术思路大家也是大同小异，主要还是拼执行拼细节。所以OVM这几家整体来看拉不开特别明显的差距

哪怕是AI大模型时代，“有多少人工就有多少智能”这话仍然部分适用。

荣耀做的早、做的细、做的多，就我个人体验确实更胜一筹。

菊厂技术底子固然更硬，但现阶段菊厂的主要人力也都调去攻关鸿蒙NEXT，目前AI助手落地的效果我个人觉得也是稍微落后荣耀一截。

至于我米这边，直播翻车其实也没啥好说的：

小米企业文化比较侧重年轻发烧友，长期使用的稳定性和可靠性方面存在一定短板，早就不是一天两天了。

小米手机乃至小米整个品牌诞生初期，“为发烧而生”的口号延续了相当长的时间。

极客范年轻范的品牌形象，帮助小米吸引了很多数码爱好者和发烧友。

直到如今，在设置选项丰富度和可玩性方面，MIUI及澎湃OS仍然是行业领先。

但凡事有利就有弊，小米强调发烧友和功能性，基础的稳定性和可靠性就不是特别强。

我自己也曾是米粉，家里换过米家生态链的诸多产品。

然而后续长期使用的情况普遍不是很乐观，各种大小毛病逐渐涌现，家里的小米IOT产品一件件换掉；

2021年我曾写了个长想法，我自己和身边人对米家生态链产品的使用体验都写了：

看看“谨慎不推荐”和“强烈不推荐”的产品，我觉得大家应该能感受到我和我身边的人踩了多少坑。

这还不是结束，曾被我列入“谨慎推荐”的Yeelight床头灯，2022年出现了令人匪夷所思的故障。

鉴于故障实在太搞乐，当时我又发了个想法说这事：

连续数年下来，我家已经从纯血的小米全家桶，逐渐演化为华为生态链为主，小米产品屈指可数。

我和我身边人的经历，都是个例吗？恐怕也未见得。

举个最简单的例子，我家的小米电视体验固然是一言难尽，但能在保修期内解决也算是运气好。

仅就我个人所知，小米电视产品就有极其戏剧、极其讽刺的案例：

作为十年老米粉，商业调查记者朱利安于2020年购买了售价为19999的红米98英寸电视。

为了电视机的顺利安装，他自费2500余元进行离地40米的吊装作业。

吊装过程中震撼人心的照片在网上流传开，并迅速引发热议。

当时甚至雷总和卢伟冰都转发微博表示充分肯定，雷总微博当时评价是：买了98寸电视，就低调不了。

这还不算，小米甚至在2020年5月的发布会上展示了朱利安的电视安装过程。

掏出两万多卖小米电视，还登上小米发布会，这总不会是米黑吧？

然而后续结果是什么呢？

后续是朱利安购买的小米电视存在设计缺陷，不到两年时间内足足五次故障，被迫尝试维权。

他在微信公众号发出长文，标题是：买了小米98寸电视，维权就低调不了。

这还不是最明显的，最明显的案例是MIUI到澎湃OS的一路演变。

MIUI作为国内最早的安卓定制ROM，早期口碑简直封神，功能性也非常强。

但就我个人体验，基础的稳定性和流畅性方面，MIUI一直做的不是特别好。

一直到MIUI12时期，积累的屎山代码和大量BUG来了一波负面口碑的总爆发。

当时B站UP主及知名米粉“木羽说科技”做视频吐槽MIUI的问题，可谓经典。

原本我对MIUI 13还抱有一定希望，结果雷总微博钦点的小米6钉子户吐槽小米12频繁死机，不得不说极其讽刺。

类似的案例并不少，B站也有米粉前脚刚发视频为小米12系列“正名”，后脚就不得不承认手机的问题，回旋镖简直太快了。

到小米14时期情况有一定好转，但还是一度折腾出整机变砖（只能打开设置和拨号软件）的恶性BUG。

再到后续澎湃OS，号称抛弃屎山代码重构底层功能，结果改善相对有限。

于是乎，我米的手机系统又一次陷入“MIUI12等12.5、12.5发布等13、13发布等澎湃OS、澎湃1.0等2.0”的经典战未来循环。

如果说近期小米软件体验有何特殊之处，我只能想到一点：近一两年小米在公众场合翻车的案例似乎格外多。

比如典中典的澎湃OS的白皮书吧，当时小米为了澎湃OS好一番造势，各种对标鸿蒙营造自主系统“双保险”

结果澎湃OS白皮书一上线就错误百出，早期几乎没有一页是没有错误的，网友批改错误能批改两三个小时：

又比如小米civi4Pro发布会，官方PPT犯下的低级错误：

小米研发投入持续增长，这本身是好事。

结果发布会PPT愣是从2019年跳到2010和2011年，然后再跳回2022，也是令人忍俊不禁：

同一场发布会，连骁龙芯片的性能都能标错。

小米首发这么多次骁龙，强调那么多次跑分参数，这让“自信源于底气、首发就是实力”的小米情何以堪？

再比如小米官方发的海报，手机16GB+512GB写成了16GB+512TB。

非要上纲上线的话，这恐怕都涉及虚假宣传了吧：

甚至还有小米15发布会，澎湃OS数据传输速度先提升33%再降低54%：

有一说一，这些事件都不算太严重，至今并没有酿成巨大的负面事件。

但类似事件多了，终究不可避免的会对用户体验和品牌形象造成负面影响。

尤其还需要考虑到，小米如今已经切入造车业务，智能电动车的软件系统直接关系到用户安全。

前阵子小米su7大面积泊车故障性质就很严重，问题如此低级如此普遍的更新包都能正常上线，说明相关算法研发和测试流程存在很严重的隐患。

所以我还是建议小米，在研发和管理层面还是需要加强，尤其需要重点提高稳定性并完善流程。