拼多多的成功意味什么？

是。

我有个亲戚孩子，长期在拼多多白嫖，累积价值至少两万。

只提一嘴，毕竟是身边发生的，不便细说。我刚开始知道，是听说他白嫖了一台电器，好像是洗衣机，当时只觉得震惊，追问下去，才得知孩子干这种事不知多少回了。

而从头到尾，他也没被报过警，卖家骂他还得挨几百元罚款，反正就一直白嫖，一直没事。据其他亲友说，这孩子白嫖惯了，经验还特别丰富，卖家真拿他没辙。

出了这么号人物，传出去当然丢人。因此周围的人也委婉劝过、批评过他，但他死不悔改。他的意思是，不退白不退，拼多多一大堆仅退款的，不差他这一个。

最近不是有个什么狗屁热搜：#有被拼多多客服宠到。我只能说，这孩子真心被宠坏了。

之前在一个装机话题写到一个做电商的表哥，他是做外贸为主，这两年也在拼多多的跨境平台Temu开店。据他反映，每个月总得白白被扣三四千大洋，给外国佬仅退款，正在考虑要不要关了，因为扣除杂七杂八的费用，每个月赚的也不多，还徒增恶心。

评论区也有知友补充反映，Temu扣款还是不关联订单信息的——

关键扣的这钱，还不知道什么原因，只能看到扣款帐单。平台的政策就是，利润和本金全留下，一点不能带走。

我只能感叹一句牛逼，跨境平台不应该是帮助国内出口商家吗？

如果拼多多只给国内消费者仅退款，我勉强还能接受那是为国人谋利益，毕竟钱款最终都只在内部流通，再怎么也流不到外国人手里。这反过来帮外国佬白嫖国货，是出于何种目的何种逻辑？

多么高尚的国际共产主义精神啊！

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以上都只是冰山一角。

我有个暴论：任何对拼多多歌功颂德的，我断定他们都仅退款过。不管蓄意还是无意，没有人是白莲花。

你可以坚称自己退款有理，一切都是卖家的错。我没打算说服你。反正我那亲戚孩子，也从不认为自己有错，言必称“奸商”，网上常看到的拥护拼多多的言论——

“本来就是垃圾我为什么不能退？”

“要是不赚钱他们干嘛做拼多多？又没人逼着他开店。”

“人家拼多多官方都给我退了，你又有什么资格说不对？”

“如果我的要求不合理，拼多多怎么不扣我的钱，反倒给我退款？”

诸如此类的言论，这孩子也都说过。我不知道他是否真心认为自己的做法没问题，但反正，没人说服得了他。

尤其是买山寨货/假货的时候，他明知价格有猫腻，照样知假买假，有时还撺唆别人去买，白嫖完还一脸大义凛然，说自己是在惩戒奸商。

行吧。

你可以说人家是奸商，但你充其量也就是个“奸人”。

这话虽没亲口对他说过，但却是我最真实的想法。要想拆穿人性的丑恶，根本不需要鲁迅先生出马，给他下载一个拼多多就够了。

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当然，我并非自诩高尚，仅退款谁不会呢？

我TM也退过。

拼多多刚出一两年那会儿，我的岳父就在上面买过枸杞，收到后发现部分变质，想退货但不知如何操作，让我去给他弄。

上门后，我拿过他手机，直接申请退货退款，就等着卖家发地址。一开始卖家没答应，说是拆封了不能全退，我和他理论几句，说确实有问题，再拍了照片，他又和我沟通：能不能重发一袋或者补些钱？我直言没必要了，就这质量我还怎么信你？要买也肯定换一家。

然后等半天没有回复，我就连打了几个问号，系统突然弹窗让我仅退款。我顺势一点，钱就退了。

我还有点意外，申请仅退款，都不用等卖家确认，钱居然直接就……到账了？！

拼多多如此体贴入微？！

钱都到手了，当然没啥好纠结的。于是把手机还给岳父，东西一扔，毫无心理负担。

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这事让我清醒地认识到，拼多多这么玩，对电商行业肯定是一种剧烈冲击。

而现实也正如大家看到的那样，没过多久，周围就有了很多亲友去做拼多多。后来和一个朋友说起退枸杞那事，他听完就说：那都是拼多多背后捅刀，哪来那么多的奸商？况且拼多多考核回复率非常严格，动不动就是罚款，卖家既然跟你聊了那么多，怎可能话说一半就突然不回信息？

我说：售后态度差呗。我非要退，他非不让，所以懒得回我。

朋友说：人家是被系统禁止自由回复，必须按拼多多要求的模版才能回，而模版无非就是支持无条件仅退款，其它不相关内容根本都发不出去。

听完我有点意外：那意思就是，不论什么原因，只要系统弹出仅退款，卖家就只能退了？

朋友哑然失笑：不然呢？你以为卖家都骂拼多多是怎么回事？难道我也是奸商？

我只能赔笑道：不至于不至于。就你那点小生意，你要是奸商，那奸商也太好当了。

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拼多多这一手禁止回复，我感觉真是6到没边了。刻意制造矛盾，让你误以为卖家拒绝沟通，完事你给退款了，还觉得拼多多真公道，奸商活该。

自那以后，我就没在拼多多买过东西。说起来也挺神奇，周围几乎所有人都用拼多多，唯独我不用，我老婆也不用。

我不标榜什么，只如实把我的想法写下来。

我也算是电商资深人士，自然知道拼多多这些年蒸蒸日上，根本不差我这么一个用户。但我不是那种获得蝇头小利就为其叫好的人。

粗暴的退款罚款，只说明它无心提供优质售后，只是用钱堵住你的嘴罢了。因为售后并不一定需要退款，售后是服务的最后一环，可以仅交流，或反馈问题，或主张更合理的处理方式，拼多多怎么能一刀切地认为，我去找了商家，就一定是要钱？

你把我当成什么人了？

说句难听的，拼多多这是把寻求售后的消费者一律当成碰瓷的处理，小二也懒得替你介入沟通，钱退了就别逼逼赖赖，瞎耽误工夫——这难道不是一种变向歧视？

动不动就弹出仅退款，不给卖家留协商的余地，而是否接受仅退款，则完全取决于买家的良心。这绝对不是一种好的售后方式，而是变向地把售后简化为退钱，拒绝为你提供更人性化的服务。

那万一我遇到真正的奸商，买的是贵重物品，人家却发了假货，结果你拼多多就只退个款，单方面让我闭嘴？

低价区宰商家，高价区宰买家，能骗一个是一个，反正又不是每个人都有鉴假的本事，是这意思么？

而拼多多从来没有花自己的钱去补贴顾客，而是借花献佛，花卖家的钱来涨自己的口碑，且不论是否完成交易，有没有发生退款，每一笔订单都强制扣点——这难道不是资本家嘴脸，明摆着吸人血？

一切名利都给拼多多得了，反而卖东西的都成了奸商。如果真的如某些人所说，世界上只有奸商，根本没有真心做长久生意只赚合理利润的卖家，那你还敢去消费吗？

不知道那些为拼多多叫好的人有没想过，“奸商”付出的额外成本，最终必定要通过消费者收回，所谓“羊毛出在羊身上”。

再说了，你既已觉得卖家都是奸商，却还天真地以为，你白嫖了人家，人家却只能认栽？你是对奸商有什么误解？还是说，你是对“奸”字有什么误解？

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拼多多加入这些年，强制运费险+强制仅退款已经彻底扰乱电商行业。而据我所知，高退货率类目卖家，这两年都在成倍地增加毛利率。

注意，是成倍地增加。

但是，毛利率增加，价格却不能升。如此一来，当然是疯狂卷成本了。国家一直说要消费升级，产业升级，没想却被拼多多助力，迎来了一个“低价垃圾新时代”。

我长期在本地商圈混，身边做电商的亲友多如牛毛。我目前住的地方也在国内最大的服装批发市场之一，集中在家居服/睡衣/内衣类目。突然交代背景，只是为了表明，我对电商非常了解，接下来才好和大家唠嗑一下：所谓“拼多多才是真正的低价”是多么可笑的事情。

以我最熟悉的家居服/睡衣为例——大家都爱说低价，我就只举最低端的——以前阿里系独大的时候，淘宝卖家为了打价格战，剔除运费，是真敢拿19元成本的货，卖19.5元。

是的，你没看错，成本19卖19.5，实打实的只挣5毛钱，走薄利多销。

绝对没夸张。

为什么我知道？因为我有亲人在做制衣厂，就给这类卖家供过货。而低端无控价，那会儿淘宝是销量为王，单品带动全店，亏本冲量的实力大神也是一抓一大把。

我只讲盈利的部分，一单5毛钱也是盈利。而同一批产品，少说也有几百个卖家在竞争，甚至每单挣2、3毛钱的都有。你可以粗略算一下，就这点毛利，每天出1000单，他也只挣2、300块钱，每天打包打得欲仙欲死，手都磨出血泡，月收入还破不了万。

十几年前的淘宝，竞争就是这样残酷了。而讽刺的是，居然有人说过去淘宝卖家做的是假低价，只有现在的拼多多才是真低价？

我只能说食不食油饼。

经历拼多多这些年的野蛮规则压迫，电商行业迎来了超高退货率+强制仅退款的时代。卖家再也没法像以前那样打价格战了，以前拿19元的东西卖19.5元，现在却只能拿9元的最低端烂货，去打19元包邮。

你告诉我，是前者的19.5元更有性价比，还是后者的19元呢？

为什么会变成这样，我给你算一下便知：

运费按夏季2元计，运费险无封顶，退货率又居高不下，听身边做拼多多的亲友说，运费险单价普遍超过4元，最高的6-7元，即便退货不算包装折旧，不算二次处理造成的人力浪费，只算运费+运费险，平均发货成本也要6-9元。

（处理退货的流程顺带讲一下，很多人退货都是揉成一团就退回来了，你得叠好，落纸板，装入新包装袋。严重的还得重新返厂，或熨烫。）

所以说，自家人力都忽略了，只算花出去的钱，平均发货成本6-9元，哪个傻子还敢不把毛利提起来？你是做生意还是做慈善？

而成交后退差价所谓“补偿”的，找个借口就“仅退款”的，我还都没一一列举。反正对不少卖家而言，为了保住自己的一亩三分地，小亏是必须接受的，不是不想计较，而是再计较，店铺就得倒闭了。

从前那种一单赚几毛钱的玩法，现在谁都不敢玩。亏本冲量就更别提了，谁TM烧钱去给你平台打广告？现在的平台流量分化严重，一不给免费引流，二不给自然动销，三还有一大堆不识货的——前两年还有不少卖家坚持过去的经营理念，当真是亏本亏到姥姥家了，就想换取一个良好口碑，结果消费者还骂他是奸商。

所以说，图啥呢？

最积重难返的，当然是极度畸形的退货率——畸形到什么程度呢？平均40%-60%，服饰鞋包类目的卖家都清楚。

所以你指望在这种电商环境下，买到真正的低价+性价比产品？可能吗？

前面举例的成本9元的货，搁以前淘宝独大的时期，都是加个3-5毛钱就挂上去卖了，没人拿这种货卖19.9元。因为那是个所有标品都在亏本冲量的时代，人家连高成本的都敢拿出来贱卖，更何况最低端垃圾货？

当然，亏本并不代表卖家良心发现，而是价格战卷出来的结果。就说我们本地商圈（产业带），一个类目十几万卖家，可以说每家每户都有亲人在做电商，大型批发市场一个挨一个，大大小小的工厂足有上千个。

如此残酷的竞争环境下，淘宝根本不用管你怎么经营。反正你自己卖不动，都得知道降价，大家都赚几毛钱的款式，你敢赚一块钱试试？

平台流量本来就分不过来，你不降价，凭什么流量给你？

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目前任何平台，低端区都是一样的便宜，爱在哪里买就在哪里买，只有产品侧重区别，没有谁比谁更强一说。

我所表达的，是「今天的便宜」和「过去的便宜」是不一样的。

如果你能看到这里，可能前面写的你已经忘了，再强调一次：如今的电商环境下，卖家成倍地提高毛利，价格却需要维持不变，变的当然只有成本和质量。

畸形退货率+仅退款白嫖党，导致卖家付出了大量售后成本，因此最终只能靠提高毛利率，平摊到每一位消费者身上。

再重复一遍前面举过的例子，如今你花19元买的睡衣，成本很可能只有9元。而过去那些成本19元成本的货，你没法再指望卖家只赚几毛钱就能卖给你。

他们可能卖29，也可能卖39——实际上我已经听过不少卖家朋友说，他们现在开拼多多都只做利润，19元成本的睡衣，他们至少也得卖49-59（毛利20-30），有些更极端的，索性连运费险都不开了，也不报名大促或日常活动（活动都是强制运费险），佛系卖。

这种经营理念正在显著扩散，越来越多的卖家从激进趋于保守，从“亏本冲量”变成“老子懒得伺候了”。

这已是一种无声的抗议。

我不知道你们是如何看待，我的看法是：拼多多已经把个人卖家逼往消费者的对立面，过度压榨的结果，就是卖家们的集体躺平。既然退货率那么高，白嫖党那么多，咱就把低端当中端卖，中端当高端卖，反正能卖多少算多少，毛利一高，啥都不算事。

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给大家看个新近的拼多多案例。一朋友发的，电商老手。

客单价40-45元，平均毛利15元，运费+运费险6.5-7.5元浮动，4月份日均销量1200-1400，售后数量一直维持在高位900-1000，退货率55%-75%浮动。

本来他的毛利已经够高了，但是错估了退货率，以为50%到头了，没想到旺季前夕退得那么狠。于是月底掐指一算，又TM亏了！

次月他下架了全部链接，重新开了个店，卖着同样的货，客单价直接干到69-79，走平销，不开运费险。

前阵和他碰面，问他新店铺怎么样，他说还行，头一个月没生意，近期每天10几20单，一单赚40块50块，没开运费险也省心多了，退货率只有不到10个点。他也打算躺平了——现在做电商只要不贪大，反倒落个自在。各个平台都开店，流量各吃一些，就够活了。

我问他，你拿十几块钱的货翻几倍卖，不会被骂吗？

他笑了：整天上拼多多买东西的那些傻子懂个球呢！买个衣服只会问是不是纯棉，一提化纤他就说是垃圾，还装得跟内行似的。

我问：虽然不懂，但不是可以对比嘛？同样的价位，多买几个不同店铺的，还怕对比不出来吗？

他又笑了：这两年一个个的都在涨价，能对比出什么来？再说了，谁懂什么是好坏？我拿出厂40多块的高弹棉涤氨卖49，一单赚2、3块钱，照样有人嫌贵，还TM说那是化纤的，对皮肤不好；而网上一堆贴牌的，拿十几块成本的纯棉卖49，底下一堆人说纯棉的就是好。

洋洋洒洒一席话，听得我无言以对。

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事实上，曾经有大量卖家是真的在淘宝让利（卖家让利，千万别以为是淘宝平台让利；拼多多同理，再便宜也是卖家让利，平台可一分钱没出），现在被拼多多逼得所有卖家都得成倍地提高毛利率，却有大量不明真相的群众以为拼多多改善了电商环境，拼多多卖的才是真低价，当真是讽刺至极。

同样的一批卖家，他们过去在淘宝赚着微博的利润，你不知道便宜；后来淘宝式微，他们转去拼多多，可能刚开始还能维持低价，但经历这些年，早不知涨价涨了几倍，同样的价位则疯狂卷成本压低质量，你却直夸良心，还说什么“一分钱一分货，我本来就不指望低价能买到好东西，反正不满意还能仅退款呢”。

总有太多天真的人，在自身毫无察觉的前提下助纣为虐，然后让全社会买单。

拼多多已经步入第9年，基调就定在这儿了。而自去年起，全平台跟进强制运费险+强制仅退款，白嫖党将逐渐渗透至每一个电商平台，过去十几年消费者享受到的真·低价福利，将不复存在。

电商即将落入“低价超劣质”的深渊，且买且珍惜吧。

还是以最低端的为例——过去你买20元的衣服，质量再差也只是做工差，布料都是实打实的，因为底层卖家还有得赚；而如今你买20元的衣服，只能买到最差的布料，因为过去20元衣服使用的布料，现在基本都得翻一倍40元才买得到了。

当然，相同的布料从20元档变成40元档，做工也必须提一个档次。乍看之下，似乎也是一种提升。但其实，过去的40元档，使用的都是比现在更高一档的布料。你已在不知不觉中，被消费降级了。

信不信由你。

再强调一遍，全民利好的真·低价电商时代，已经悄然过去。

过去的卖家都乐意用最低的毛利换取最大的销量，现在的卖家却时刻担心毛利是不是还不够高，能不能顶住退货率和白嫖党的冲击——但凡你稍微站在卖家的角度想一想，都知道在怎样的经营环境下，才更容易出现真正优质的低价产品。

有时我都怀疑，那些吹捧拼多多重视底层买家的人，难道都丧失了过去的记忆？还是说，他们根本就不了解过去？

明明十年前的淘宝才是低价的黄金时代（当时有很多淘客网站，领券购买，大量超低价高品质产品，懂的都懂），怎么会觉得是如今的拼多多带来了低价？

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打着保障消费者购物体验的幌子，靠借花献佛式的「强制仅退款」收割流量，再通过收取高额运费险+100%订单扣点（无论退款与否都要扣点），疯狂收割底层卖家，使底层卖家越来越难以合理经营，不得不疯狂提高毛利，以至于消费者花费同样的价钱，买到的商品却越来越劣质，这就是某些人嘴里的电商行业颠覆者。

把买卖双方都拿捏得死死的，坐收渔翁之利。论割韭菜的花样，国内时不时就能给你来一手新鲜的，拼多多这手更是高出大气层，口碑利好自己，恶名都给奸商，割人于无形之中。

最后用一个经典的句子作结语：所有命运赠送的礼物，早已在暗中标好了价格。

感谢阅读。