怎么投诉烟草公司？

我们3月19日订烟，直到21日晚还没有送到。因为烟证下来没多久没遇见过这种情况，问了周边店铺也没有遇见过这种情况，问客户经理，他也不清楚为什么没有配送。晚上八点左右想起来培训时候烟草工作人员有留电话说有事情可以随时联系，我们打电话过去，对方牛气的不行，然后我们打了12313投诉了。

晚上九点半我们县城烟草公司工作人员来店里了解事情经过，而且道歉了。

在工作人员到店前几分钟吧，我在配送群里问烟怎么还没有到呢，被群主怼：没你烟，到不了！

至于以后会不会被穿小鞋还是未知，如果会被欺负，我们还会继续投诉。