蜜雪冰城的成功关键是什么？

2025 年 3 月 14 日深夜，湖北经视一则暗访视频将蜜雪冰城推上风口浪尖：某门店操作台下藏匿隔夜柠檬切片，店员直言 “不敢喝自家产品”，苍蝇覆盖的杯盖简单冲洗后重复使用。按照常规剧本，这本该是品牌连夜道歉、消费者怒斥 “退钱” 的灾难现场。然而魔幻现实就此上演 ——

涉事门店订单量逆势增长 15%，大学生组团购买柠檬水晒图 “声援”。

微博话题 #雪王塌房纪念杯# 冲上热搜，网友集体请愿推出 315 限定周边。

这场舆论反转背后，实则是年轻人用 4 块钱的奶茶，写下了一部《通胀时代生存启示录》。在蜜雪冰城官方沉默的 48 小时内，全网网友自发组建 “民间公关天团”，用戏谑对抗焦虑，将危机转化为全民狂欢：

“星巴克冰块是阿尔卑斯山空运的，蜜雪冰块是城中村自来水冻的 —— 但后者能让我喝出自由的甜。”

2 元甜筒 + 4 元柠檬水的极致低价，让消费者天然建立 “便宜没好货” 的心理预期。数据显示，事件后品牌抖音话题播放量突破 10 亿，90% 为网友自制护犊内容。正如某高校学生在门店玻璃窗上的涂鸦：“这里卖的不止是柠檬水，更是一座永不熄灭的灯塔。”

当蜜雪冰城开始 “塌房”

3 月 14 日，湖北经视记者卧底宜昌一家蜜雪冰城门店，揭开了令人咋舌的卫生乱象：水果切片藏在操作台下隔夜复用，杯盖被苍蝇爬满后简单冲洗继续使用，员工甚至直言 “不敢喝自家产品”。

按照常理，这类食品安全丑闻足以让品牌声誉一落千丈。然而，当视频在网络发酵，舆论走向却出人意料：网友们不仅没有大规模抵制，反而开启了一场全民狂欢。

在社交媒体上，# 雪王塌房 #的话题阅读量迅速破亿，相关讨论充满了戏谑与包容。有人调侃：“雪王都不嫌我穷，我还嫌弃它 low？” 还有人发起 “雪王公关靠网友” 的话题，分享各种自制的护犊文案与表情包。甚至有网友建议蜜雪冰城推出 “塌房纪念杯”，将这场危机变成一次出圈营销。

数据显示，事件曝光后，蜜雪冰城小程序订单量不降反升，涉事门店周边的大学生更是组团购买柠檬水，以实际行动表达支持。这种 “反向应援” 的现象，让蜜雪冰城成为近年来食品安全危机中的一个独特案例。

4 块钱的奶茶，喝出阶级跃迁的幻觉？

蜜雪冰城的崛起，本身就是一部 “小镇青年逆袭史”。从河南街头的一家小店，到如今拥有 4 万家门店的茶饮巨头，蜜雪冰城靠的就是极致的性价比。2 元的甜筒、4 元的柠檬水，让无数年轻人实现了 “奶茶自由”。

在消费降级的大背景下，蜜雪冰城的低价策略显得尤为诱人。当其他品牌在追求高端化、智能化时，蜜雪冰城却反其道而行之，主打 “接地气” 的品牌形象。无论是魔性的主题曲，还是土味的营销活动，都精准击中了下沉市场的消费心理。

“在蜜雪冰城，你可以相信便宜没好货 —— 但架不住它便宜啊！” 这句网友的调侃，道出了蜜雪冰城的核心竞争力。在物价飞涨的今天，4 块钱的柠檬水不仅是一杯饮料，更是一种对生活压力的反抗。年轻人在享受低价快乐的同时，也在蜜雪冰城找到了一种 “阶级跃迁” 的幻觉。

“雪王公关靠网友”，年轻人为何集体护犊？

蜜雪冰城此次危机公关的成功，很大程度上得益于其长期积累的品牌形象。从 “雪王” 这个憨态可掬的 IP，到各种接地气的营销活动，蜜雪冰城早已不是一个简单的茶饮品牌，而是年轻人生活中的一部分。

在网友眼中，蜜雪冰城就像是一个陪伴自己成长的 “穷朋友”。尽管它有这样那样的不足，但那份 “接地气” 的亲切感却是无可替代的。这种情感纽带，让年轻人在面对品牌危机时，选择了包容与支持。

此外，蜜雪冰城此前在公益领域的积极表现，也为其赢得了不少好感。从河南暴雨捐款，到助农扶贫项目，蜜雪冰城用实际行动证明了自己的社会责任感。这些善举，让消费者在情感上更愿意站在品牌这一边。

当然，年轻人的集体护犊，也反映出当下消费观念的变化。在经历了疫情的洗礼后，越来越多的消费者开始追求性价比，对品牌的忠诚度也不再仅仅基于产品质量，而是更多地考虑情感共鸣与社会价值。

食品安全无小事，雪王还能任性多久？

尽管网友们对蜜雪冰城表现出了极大的宽容，但食品安全问题始终是一道不可逾越的红线。蜜雪冰城此次侥幸 “渡劫”，并不意味着可以对食品安全问题掉以轻心。

当雪王在热搜上 “塌房又崛起”，只能感叹一声好厉害，真牛，大家如何看待。