美团高管炮轰京东「即时零售会把大而无当的仓配体系扫进历史垃圾堆」，如何评价他的观点？两种模式孰优孰劣？

抖音目前是上升期，而且在蚕食美团的团购部分。还要在电商领域扩大市场。所以外卖他试了下成本太高就放着了。因为其他领域他也在投钱，投入人力，而且收益不差。外卖方面就和陆军一样，海军，空军都有新武器，陆军就只有新鞋。

阿里在打防守战，本身盘子太大，被拼多多和抖音前后夹击，男上夹男。再加上马老板这几年必须保持低调，所以在外卖的投入估计不多。而且阿里不只是做外卖失败了，阿里除了电商很多都失败了，甚至电商也是被自己抛弃的“淘宝”也就是现在的拼多多差点干趴下。所以阿里的失败不太能做例子。

再说本身就是外卖的饿了么，饿了么完全就是没心气，真的一点和美团竞争的想法都没有，你看它app的地图都知道，一个做了这么多年外卖的软件连自己的导航都没有，而且听说饿了么高层也是阿里的人，那就很好解释了。现在的外卖市场就是没有人进来，有人进来饿了么第一个死。相同店铺饿了么和美团的订单比例可以达到1：3到1：4。经常饿了么20单美团已经60多了。你看这次美团出骑手保险饿了么就没有跟，京东和美团打，第一个死的就是饿了么。

京东不一样，京东电商现在是下行期，叠加消费降级，京东很有可能会成为电商领域的other，刘强东是有非常大的危机感的，他搞外卖会投入会更多，而且京东搞物流的，做外卖又不只是送外卖，还有商超，跑腿的部分。外卖做活了，京东电商也能有转机。他现在有时间和精力，对外卖是势在必行的。

还有最重要的一点，美团没有护城河，这傻逼公司只知道赚钱，护城河一点都不修。美团骑手中最多的是众包日结，这类骑手谁钱多给谁跑，最优质的单王骑手美团能提供的就是最多的优质单量，而不是单价，换句话说别人工资高是单王的本事，单王对美团没有归属感，谁给的钱多就去谁那，骑手现在天天咒美团死。

然后是技术，就京东的能力这都不是什么大问题，除了地图数据这个东西，但是地图数据并不是护城河，因为拉点优质骑手，一两个月就能给你跑出来。

再就是商家端，你随便去任何一个平台搜，没有一个商家是说美团好的。

最后就是用户端，用户目前的问题不大，但是用户端对软件没有任何忠诚度加成，目前来说用户端对美团也有怨言，一来是安全问题，一来是单价问题，对用户来说我花了更多的钱，却享受了劣质的服务，从食物品质，到骑手服务态度（单价低骑手态度差）。

从商品丰富度，商家都是有几个平台上几个平台，也不可能让美团垄断。相反由于美团的扣点，很多高品质商家是不开外卖平台的（别人亏钱）

外卖平台唯一的护城河就是价格。

对骑手来说单价高，跑的开心，抱怨少，爬楼单子也会更有耐心。不要觉得骑手低人一等，骑手是整个环节和客户接触最多的人，他们的服务态度也很重要。骑手就是谁单价高去谁那里。

对商家来说，高客单价代表的是品质和服务态度，要知道美团商家是一直在承担部分亏损的，只是因为平台其他订单能赚钱才被迫亏损的。而且单价越低预制菜越多。并不是所有商家都没良心做预制菜，而是有良心的做不下去了。这也会严重影响客户的复购。

对客户，有人说你涨价了没人买，实际是现在的外卖单价对比几年前涨了很多，客户的体验并没有升级反而降级，反而迎来了越来越多的预制菜。点外卖的性价比已经非常低了。美团如何解决客户的健康需求？美团没有任何思路。

对平台，其实我一直搞不懂为什么美团平台抽成能到30%，而且在抽成高达30%的情况下，还在不断压缩骑手单价时间，商家的利润，同时提高了客户的成本。同样作为线上平台电商的抽成才多少？天猫抽成3%-8%当然还有服务费，但是天猫是真给你流量扶持，电商你听说过哪个平台亏损吗？

而且电商是真的在给用户实惠。包括百亿补贴之类的活动。电商平台也在压快递的价格，但是没要快递员的命，同时快递价格低了用户是有享受实惠的，快递的钱不是平台赚了。价格端电商有带货走低价，给情绪价值，有品牌给品质保证，有双十一，618给等等党实惠。时效端有京东的次日达。用户花的钱提升了，但是服务也有提升。

美团这几年的方向是什么，在做些什么

平台端出需要用户买会员券，然后商家承担优惠。

骑手端又是乐跑，又是畅跑各种低单价，但是用户的成本是没有降低的。压缩了外卖员的工资，甚至还在不断压缩派送时间，这是派送时间吗？这是快递员的命。

商家端出各种活动还要你买广告，他给用户福利，还要商家买单。

用户端，涨价了还全是预制菜。

甚至社会端，各种外卖员闯红灯，外卖员危险，行人危不危险？