可以通过构建客户画像来了解底层客户需求。 客户画像是对真实客户进行研究后，虚构出能够代表一类客户的、栩栩如生的人物形象，也是企业用于与客户共情、研发产品、设计服务及内部沟通的重要工具。了解客户画像，能够深入了解客户需求，是提升客户体验的首要步骤。那么，该如何构建客户画像呢?本篇文章将为你解答 客户画像（User Persona），也有人将其称之为人物角色。它是一个虚构的、最趋近于真实目标受众的典型客户，重点关…