如何提高团队凝聚力和执行力?

发布时间:
2024-10-21 11:29
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一,什么是凝聚力?

个体与组织的合作

组织,是一群人为了达到某些共同的目的,相互合作而成的一个行为集合,它随着目的的持续性、工作和任务规模的扩大、人员的增加,发展成为一个有意识地协调人们活动开放系统

组织中的个体与组织的关系,本质上是一种合作关系,且这种合作关系靠诱因来维持。(见上图)

诱因将个体与组织凝聚在一起,并维持组织系统的平衡和稳定。而组织创造和提供诱因的能力,就是组织的生命力,是组织凝聚力的内在本原

二,提升组织的凝聚力,就是提高组织创造和提供诱因的能力。

第一,组织要创造更高的绩效,才有可能,

  1. 提供给个体足够的物质报酬;
  2. 提升个体的地位和社会认同,提高个体自豪感和荣誉满足感;
  3. 为个体创造良好的工作和生活条件;
  4. 扩大个体的参与机会;
  5. 扶持个体理想的实现。

组织获得高绩效,是凝聚力的基础。同时,组织绩效的表现,又是团队凝聚力的晴雨表。而对于一个逐渐开始散漫、低迷的团队,创造高绩效,无疑是一剂适时的提高凝聚力的强心针

第二,建立轻松的、相互尊重的工作环境和氛围(组织文化的一部分)。

  1. 建立适合员工习惯的工作方法、工具等,减轻员工的工作压力;
  2. 不求绝对的公平(因为做不到),但要在公开公正的规则下做到相互尊重;
  3. 开展多元的群体活动。

第三,提高管理者的个人魅力。

管理者是团队凝聚力的第一责任人,管理者的个人魅力,是团队凝聚力的重要因素,她的影响也会延伸到工作之外。

管理者过度依赖于组织赋予的职位权力对员工施加影响,对组织凝聚力的提升来说,只会产生消极的作用。因为追求权力是人的天性,因此,给予员工权力是组织能够提供的一项重要诱因。如果管理者过度使用职位权力甚至专权,那只会消弱凝聚力甚至使组织分崩离析,所以管理者要能够放权、分权、授权,以此来凝聚员工。

第四,纠正组织凝聚力的认知误区。

大多数企业认为,通过建立共同的目标、建立企业文化等,就能够提高组织的凝聚力,而且企业也都是这样在践行这些做法。虽然,建立共同的目标、价值观等对凝聚力的提升没有坏处,但是也无法说明其有效。实际上,这是一种错误的逻辑假设,是一种认知上的误区。因为,

  • 组织不是因为一个共同的目标而聚到一起,组织是因为能满足个人诱因需要而聚在组织的一个共同目标之下。
  • 组织或团队的目标可以随任务、环境而变动,但凝聚力不易变。也正是因为有凝聚力,才可以保证组织在目标不完全统一时不会散掉
  • 组织也不是因为有共同的价值观而聚在一起,组织是因为要聚在一起而需要有共同的价值观。

三,如何正确理解执行?

执行(Execution),不管是中文还是英文,实质上就是通常意义上的实施、行动、处理、完成等意义,它就是PDCA循环中的Do,它贯穿企业运营的所有业务、所有层级和所有的人。

既然企业中的所有人都是执行的一环,就需要所有的员工对执行的理解达成共识,尤其是执行终端的基层员工的理解,而不是管理者所认为执行力模型。没有谁会相信一个从上到下对执行理解都不一样的企业或组织,会有执行力;也没有任何执行可以离开基层员工而存在。

执行就是“Do”、“行动”,在既定的人、财、物等环境和条件下的任务执行

执行力对于个人而言,就是完成工作和任务的能力;对于一个团队而言,执行力就是团队成员合作创造出大于个体之和的成果的能力;对于企业而言,执行力就是组织系统经营系统的能力。而衡量执行力的标准,对于个人来说,就是按质、按量、按时完成自己任务的能力;对于企业来说,就是按时达成企业的经营目标(或战略目标)的能力。

要正确理解执行,我们还要区别对待拉姆查兰的执行力概念。拉姆查兰的执行力是比较狭隘的,更准确的说应该是战略落地的能力,其思想和执行力模型对于其它的任务场景来说,存在很大的局限性;并且,其思想的源头假设存在认知缺陷;同时,拉姆查兰只站在领导的视角看执行,没有看到“兵民是胜利之本”,真正的执行是来自于基层的员工。

四,有效提高全员执行力的基本原则

对于企业运营来说,全体员工是执行之本,企业要提高执行力,就需要提高企业各个职能、各个层级及全体员工的执行意识和能力,而不是仅提高战略层、管理层的执行力。而对于各个职能、各个层级及全体员工的执行来说,PDCA循环任务流程协同协作,是最为关键的原则、最重要的能力和最基本要求。

原则一,通过PDCA循环,确保执行的过程和结果受控。

PDCA(计划-执行-检查-反馈)循环可以说是执行最基本的方法和共识,但这却是提高执行力最有效的管理和控制方法。

原则二,流程是执行的基础,建立任务流程是提高执行力基本要求。

任何任务,只要不是一个人完成,就必然会存在任务的分工,就必然会存在作业的先后顺序和计划,也就会存在作业之间的流转。要使团队成员有效执行,就需要有流程来合理规划任务的分工、作业的要求和协同协作的接口,这是执行的基础。

原则三,通过目标提高执行的协同效力。

流程是否能有效执行,取决于流程中各分解的任务及责任人,是否能够有效地协同和协作。团队需要建立大家一致认同的目标,保证各分任务在执行方向上的一致,在资源和能力上互补。

原则四,通过信息共享和沟通提高员工之间的协作。

团队要协同作,还需要建立有效的信息共享和沟通的渠道,以将清晰的行动指令,包括任务、时间、地点、作业要求等等完成任务所必要的信息,及时传递到执行人。

要保证执行中有效地协同和协作,还要正确认识协同与协作的先后关系。先要有协同,才能有协作;协同要目标同一,协作要信息同步。

当然,影响员工执行的因素还有很多,比如个人能力、组织凝聚力等等,因为对一个企业来说,执行力是整个组织系统的输出,我们只有在一个既定的资源和环境条件下提高执行力,才具有意义。


详细内容可参阅蔷石管理专栏文章:

蔷石管理实践:如何提升组织的凝聚力?

执行力的本原 | 真正的执行力来自于基层员工

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