北京曾经最大的奥迪 4S 店发公告称,已停止一汽奥迪品牌的经销业务,为什么突然停售?油车大势已去?
前几天4S店给我打电话,说车辆副驾安全气囊出厂有缺陷,让过去检测。
我电话中一再求证,是免费检吗?检出来有问题是免费修吗?对方肯定地答复,是的。
于是,便约了一个时间来到4S店,4S店在北五环边上,成立将近20年了,挺有实力的。
接待人员上来没有直接说缺陷的事,而是说先给你把车常规看一下,并说你放心吧,都是免费的。
我说那好吧,既然来了,看就看吧,还嘱咐他重点测一下胎压。
没有几分钟,接待人员喊我去操作间看看车的情况。
我问他,我是你们4S店10来年的老客户了,维修保养一直都是在你家做,从来也没有让去操作间看的,今天这是怎么了?
他说,没别的意思,就是我们这边服务升级了,让客户更放心。
我想也是的。
来到操作间,车已经被吊起来了,一个技术人员已打开了前盖,用仪器测量着,过后说发动机还是挺好的,就是电瓶电量低。
我说可不是呗,车买的虽然说时间长了,有7年多了,但跑的路少,所以发动机没太受累。电瓶电量低是因为有一周没有发动了。
技术员继续检测,走到车底后边,发现了问题,有一处漏油,说是润滑油,出厂时就加上的,如果一直漏,润滑油亏损就导致零件磨损加重,如果换一套零件会要大几万。
我心里一激灵,不知道是该庆幸发现了这处漏油,还是该难过又要花钱了。
我问这好维修吗?
答,好修,换个密封圈就行,不用多少钱。
我说,那就修吧,不修也不行了啊。
接待人员说,你坐下稍等,我给你打单子。
没多大会儿,单子出来,结果,我的心脏又一激灵,
要3000多块钱!
我问,你不是说不用这么多钱吗?怎么这么贵?
他说,零件是没多少钱,主要是人工贵。
我细看了一下,果然是人工贵,占了三分之二。
我说这也太不合理了,我打算去外面修,不在你们店里修了。
接待人员一看我要走,就说,你也是老客户了,这样吧,我给你申请打个8折,给你节省几百块钱,你看怎么样?
我想了想,也就这样吧。
于是,最终我花了2000多块钱修了这么一个密封圈的故障。
第二天提了车,接待人员始终没有提电话告知的出厂缺陷的事,我想他是忘了吗。
于是我问,安全气囊没有问题吧?
他说,没有,大部分都没有问题。
对了,在检测的时候,还说轮胎也该换了。
整个过程下来,我隐约感到了4S店的变化。
一种什么变化?好像是求生的变化。